CRM software

Wat is CRM software?

CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is eigenlijk de manier waarop een organisatie de zakelijke relaties en interactie met (potentiële) klanten beheert. Een CRM systeem is voor veel bedrijven een instrument om alle communicatie, bestanden en activiteiten bij te houden met klanten, processen te stroomlijnen, efficiënter te werken en meer winst te genereren.

SpinOffice CRM software

Bent u op zoek naar een Nederlandstalige CRM software oplossing die helpt om uw bedrijf beter te organiseren? SpinOffice is een gebruikersvriendelijke, slimme CRM software oplossing geschikt voor ieder type mkb-bedrijf.

Probeer SpinOffice CRM zonder enige verplichting en implementatiekosten. Registreer gratis, download de software en begin met het ontdekken van alle basisfuncties in Limited. Nodig ook uw collega’s uit om deel te nemen. Upgrade naar de volledige Pro-versie voor € 27,50 per gebruiker per maand voor meer functionaliteiten, data-opslag en support.

Wat is CRM software?

SpinOffice CRM software bevat een combinatie van documentbeheer en relatiebeheer. Met SpinOffice in uw organisatie creëert u een centrale plek voor alle mail, zakelijke relaties, afspraken, taken, projecten en dossiers, notities, documenten en bestanden. Waar u ook aan werkt, hoe klein of omvangrijk de taak ook is, SpinOffice maakt het super gemakkelijk om dingen gedaan te krijgen. En het beste van alles is dat u alle informatie in de database deelt met uw collega’s.

Om de hoogst mogelijke productiviteit te bereiken, biedt SpinOffice CRM slimme integraties met bestaande software programma’s. Zo hebben we integraties met o.a. Microsoft Office, Office 365, Mailchimp, MessageBird, e-Boekhouden.nl en een VioP telefonie aanbieder.

Dat maakt onze CRM software de ultieme team-applicatie voor het midden- en kleinbedrijf.

Veel gestelde vragen over CRM software

Wat is CRM software?

Wat zijn de voordelen van het gebruik van CRM software?

Het gebruik maken van CRM software heeft vele voordelen. Maar wat kunt u met een CRM in de praktijk? Een CRM:

structureert het verkoopproces.
biedt de mogelijkheid om gerichte marketingacties te doen.
verbetert uw klantenservice proces.
zorgt voor effectief projectmanagement.

Met CRM software in binnen uw organisatie heeft u dus alle klantinformatie overzichtelijk op één plek waardoor uw organisatie efficiënter en effectiever werkt. Een CRM is dan ook een handige tool voor de gehele organisatie, van verkoop tot klantenservice.

Voor wie is CRM software handig?

Een CRM systeem is er voor de werknemers. Het maakt het makkelijker taken snel en efficient af te handelen, vermindert het aantal routine taken en stroomlijnt bepaalde processen dat uw werknemers succesvoller. CRM is dus voor:

Marketing: een goed CRM-systeem geeft het marketing team meer inzicht in de doelgroep waar ze zich op willen richten.
Sales: het salesteam kan de gehele customer journey volgen via het CRM-systeem, bijvoorbeeld om te zien of al eerder contact is opgenomen met een potentiële klant.
Service: het verlenen van service wordt makkelijker als ook service-medewerkers een overzicht hebben van al klantinformatie.
Leidinggevenden: via het CRM-systeem houdt de leidinggevende toezicht op de operationele activiteiten van de organisatie.

Draait CRM alleen om klantbeheer?

Nee, CRM software draait absoluut niet alleen om klanten. In een CRM kunnen alle relaties die voor een bedrijf van belang zijn de gewenste aandacht geven; collega’s, leveranciers, gebruikers van diensten en uiteraard dus klanten. Met behulp van CRM software bent is een organisatie in staat om sneller en efficiënter te werken.

Heeft mijn onderneming CRM software nodig?

Elk bedrijf dat producten of diensten aan meerdere klanten verkoopt, heeft baat bij CRM software! U heeft immers behoefte aan een helder overzicht van actuele en duidelijke informatie over leads en klanten, gekoppeld aan operationele efficiëntie. Het is alleen wel belangrijk om een keuze te maken in de soorten CRM software systemen die er zijn. Dit leggen we in de volgende vraag aan u uit.

Wat zijn de verschillende soorten CRM software?

Operationeel CRM
Analyseert uw klantgegevens en biedt meer inzicht in uw organisatie om uw bedrijfsprocessen te verbeteren. Het doel is om meer efficiënte beslissingen te maken, uw bedrijf te versterken op basis van reële data en de resultaten van uw inspanningen op te volgen.

Analytisch CRM
Automatiseert sales, marketing en klantenservice. Het doel is om leads te genereren en automatisch alle nodige contactgegevens te verzamelen.

Strategisch CRM of collaboratie CRM
Deelt klantgegevens tussen verschillende teams, zoals sales, marketing en klantenservice. Het doel is om klantervaringen en verkoopcijfers te verbeteren.

SpinOffice CRM is echt een combinatie van operationeel en collaboratie CRM.

Wat voor soort CRM software is SpinOffice?

SpinOffice CRM is een combinatie tussen een operationeel CRM collaboratie CRM.

Klantgegevens worden verzameld en dit biedt meer inzicht in uw bedrijf om zodoende uw bedrijfsprocessen te verbeteren. Het doel is om meer efficiënte beslissingen te maken, uw onderneming te versterken op basis van reële data en de resultaten van uw inspanningen op te volgen.

Binnen de database worden klantgegevens gedeeld tussen verschillende teams of werknemers, sales, marketing en uw klantenservice. Het doel is om klantervaringen, efficiëntie en verkoopcijfers te verbeteren.

Wat is het verschil tussen cloud CRM of CRM on-premises?

Cloud CRM: CRM die door een leverancier wordt gehost en via een applicatie of webbrowser benaderbaar.
On-premise CRM: CRM die lokaal draait op de computert van uw organisatie.

Het lijkt voor de hand liggend dat cloud CRM oplossing fijner is, maar zo simpel is het niet. Behalve de vele voordelen van cloud CRM spelen er andere factoren om rekening mee te houden, zoals veiligheidseisen.

We zullen de verschillen én voor-en nadelen tussen cloud CRM en on-premise CRM voor u op een rij zetten.

Is SpinOffice CRM een cloud CRM?

Ja, SpinOffice is een cloud CRM, maar wel een hosted oplossing. Alle gegevens, bestanden en berichten in uw database worden opgeslagen op onze zeer goed beveiligde servers binnen Europa. Alleen de applicatie zelf wordt op de lokale schijf van uw werkstation geïnstalleerd.

Meer weten over SpinOffice CRM software?

Wij helpen u graag in de zoektocht naar een geschikte CRM software oplossing voor uw bedrijf. Probeer onze software geheel vrijblijvend of vraag een gratis rondleiding aan. Wij laten u graag zien hoe onze CRM software een uitkomst kunnen bieden in uw organisatie.