Klantverhalen

Alle communicatie is keurig opgeslagen en vrij eenvoudig op te zoeken. Alle relatiekaarten zijn naar wensen te passen en in te richten, kenmerken zijn eenvoudig te beheren. Zodra u weet hoe u bestanden moet doorzoeken en filteren, kunt u productiever werken. We zijn ook erg blij met de mogelijkheid om eenvoudig massa-mailings te maken en naar gefilterde groepen te verzenden.

Charter Real Estate is initiatiefnemer en manager van investeringsfondsen die beleggen in de ontwikkeling van residentieel vastgoed in Nederland en Zweden. Spinoffice is de CRM en mail oplossing voor ons bedrijf. Het is een veel intelligentere dan andere programma’s door juist de integratie van CRM en mail in een systeem. Bovendien worden onze bedrijfsgegevens veiliger off-site bewaard waardoor onze centrale server overbodig werd. Hiermee verviel ook een duur IT service contract. De invoering van het Spinoffice systeem heeft een aanzienlijke besparing opgeleverd alsmede een efficiëntere werkwijze en een verbeterde beveiliging.

Vanaf dag 1 een onmisbaar product in de continuiteit van klantbediening. De ideale oplossing waar part-timers en full-timers in eenzelfde klantenbestand werken, zonder telkens te hoeven overdragen. “Customer care is not a department but a way of doing business”. SpinOffice ondersteunt ons hierin onmisbaar!

Onze office manager kende het fenomeen CRM uit haar vorige werkkring en overtuigde ons de applicatie aan te schaffen. In 2003 vonden we SpinOffice, wat een Microsoft database als basis heeft. Eurocarbon heeft zelf Eurobase, met daarin alle orders, artikelgegevens en machine-instellingen. Deze is nu gekoppeld met SpinOffice, waar alle klantgegevens nu worden beheerd en gemuteerd. SpinOffice bespaart ons veel tijd en ergernis. Ik zou zeggen een must voor elk bedrijf!

SpinOffice is een overzichtelijk, goed te begrijpen CRM systeem met veel mogelijkheden. Wij hebben door het gebruik van SpinOffice een duidelijker overzicht van onze klanten, leveranciers en andere contactpersonen. Daarnaast is het een handige tool om je interne- en externe communicatie goed en overzichtelijk in bij te houden. Tevens is de toegankelijkheid in meerdere mailboxen, het toevoegen van documenten aan klanten/prospects een absolute meerwaarde. Zo is alles met 1 druk op de knop in 1 oogopslag te zien. Kortom zowel voor de kleine zelfstandige, een mkb-er en zelfs voor een groot bedrijf goed te hanteren. En door de vele mogelijkheden uit te breiden en te gebruiken naar eigen wens en behoefte.

Na jaren lang gebruik gemaakt te hebben van IT diensten van Spinware Solutions was het een logische keuze deze CRM oplossing ook voor Fountain Capital te gaan gebruiken. SpinOffice zorgt dat alles eenvoudig op zijn plek staat. SpinOffice CRM is voor ons een ideale oplossing omdat het automatisch alle mail en alle bestanden van klanten organiseert waardoor iedereen altijd een goed overzicht heeft.

Frits Vogel Managing Partner Fountain Capital

Topcapital is een vermogensbeheerder in Amsterdam. Het adviseert en begeleidt vermogende particulieren, vrije beroepsbeoefenaren, vennootschappen, DGA’s, verenigingen en stichtingen op het gebied van vermogensadvies en -beheer. Sinds 2008 maken wij met veel plezier gebruik van SpinOffice CRM. Het werkt gemakkelijk en snel! En de bereikbaarheid van het kantoor en de servicedesk is voortreffelijk!

Frank den Blijker Directeur Topcapital

Diner Thuis is het best bewaarde geheim van Den Haag. Ontvang uw gezelschap discreet in ons 19de eeuws Haags herenhuis. Alleen op afspraak en in beslotenheid geven wij inhoud aan uw vergadering, receptie, etentje of bruiloft. SpinOffice helpt ons bij het managen van onze werkzaamheden, vooral de planning en het versturen van offertes via het systeem is voor ons zeer belangrijk.

Annejet Philipse-Paalman Eigenaar Diner Thuis

DOK H2O is een plek waar mensen samenkomen voor feesten, vergaderingen, theater en meer. Een culturele thuishaven in Deventer. SpinOffice CRM helpt ons enorm bij de planning van onze evenementen, het personeel, het restaurant en nog veel meer. We werken met verschillende afdelingen en personeelsleden met uiteenlopende functies. Per gebruiker kunnen we in SpinOffice aangeven wat de rollen en rechten zijn. Zo heeft iedereen toegang tot de juiste data, en heeft het MT toegang tot alle informatie.

DOKH2O

Onze klanten verwachten 300% van ons en wij staan er voor die 300% waar te maken. Alleen met een systeem waar alles eenvoudig in bij te houden is, is dit mogelijk; wanneer het extra werk oplevert om gegevens netjes te archiveren, wil men erop vertrouwen dat het systeem compleet is. SpinOffice CRM maakt voor iedere partij automatisch een dossier aan. Dit dossier is gekoppeld aan de klant, de locatie waar de partij is, het verhuurbedrijf, en allerlei anderen die met die partij te maken hebben. Alle gegevens zijn up to date, wat heel belangrijk is omdat er vaak last-minute aanpassingen nodig zijn. Mocht de klant bellen over een wijziging in het menu of het aantal gasten, een kleine gespreksnotitie geeft het bericht meteen door.

Karel Hessing Eigenaar Food Fantasies

Het ons de mogelijkheid biedt alle primeare activiteiten binnen Wellguard Riskplanning vanuit één systeem aan te sturen en te monitoren. Deze activiteiten vinden plaats rondom; relaties, e-mails en binnen onze agenda’s. Al de activiteiten hierin worden aan elkaar gelinked in het CRM systeem. Alle gegevens van al de bij onze organisatie betrokken relaties zitten in één systeem. En…al deze verschillende relaties kunnen we dan ook weer andere kenmerken geven waardoor we gericht en overzichtelijk alle processen in kaart kunnen brengen en houden. Een belangrijk deel van de waardecreatie binnen Wellguard Riskplanning vindt, zonder dat je er erg in hebt, plaats in SpinOffice. Wellguard is opgericht om in de groeiende behoefte aan mogelijkheden voor risicobeheer te voorzien.

Wellguard Risk Planning

Wij werken sinds 2013 met SpinOffice op een dagelijkse basis. We ervaren de applicatie als zeer gebruiksvriendelijk en gemakkelijk in gebruik. Het geeft goed inzicht in onze klant-bestanden en het biedt een perfecte integratie met onze e-mail en alle mobiele apparaten. Daarnaast mag genoemd worden dat de support die ons geboden is in de eerste fase van implementatie echt klasse is!

Roger van Stuyvenberg Oprichter New Finance

Good! is bepalend in het duurzame (energie)landschap. Good! draagt bij aan de verduurzaming van Nederland door: (1) hét platform te zijn voor de duurzame branche en door de (2) overdracht van kennis en kunde aan professionals. Bij 34.000 relaties binnen seconden elke email of afspraak vinden; briljant. Via vragenlijsten managen we grote en complexe vakbeurzen, nu ook met de mogelijkheid om geautomatiseerd te factureren, een enorme time-saver! SpinOffice is niet meer weg te denken uit onze bedrijfsvoering. En we willen de excellente helpdesk niet onvermeld laten.

Peter Groot Directeur Good!

Binnen ons bedrijf maken wij gebruik van SpinOffice, Dit zorgt voor een goed overzicht van al onze klanten. Het systeem werkt gestructureerd, is efficiënt en daarnaast eenvoudig te bedienen. Ingeborg Coolen werkte in het verleden al tot volle tevredenheid met SpinOffice, dus was het een logische keuze om SpinOffice ook bij Support & Solutions te gaan gebruiken. Het is een veelzijdig programma, waarbij alle gegevens overzichtelijk gerangschikt bij elkaar staan. Door met SpinOffice te werken, kunnen wij onze klanten op efficiënte wijze allerlei werkzaamheden uit handen nemen, werkprocessen structureren en het contact met onze klanten verbeteren. Zo kunnen wij op afstand agendabeheer, correspondentie, mailingen, nieuwsbrieven, en administratie verzorgen. Zelfs een telefoon- of antwoordservice behoort tot de mogelijkheden.

Ingeborg Coolen Eigenaar Coolen Interim Support

Stichting Het Huys ten Donck maakt sinds 2015 gebruik van SpinOffice voor het beheren van haar relaties. Vooral de mogelijkheid om document-sjablonen te gebruiken en de factuurmodule bieden uitkomst. Neem gerust een kijkje op de website, want het is een prachtig landgoed, een ideale ontmoetingsplaats voor uw zakelijke relaties, familie en vrienden.

Jonkvrouw Catharina Groeninx van Zoelen Directeur Het Huys ten Donck

Gewoon een geweldig systeem! Alle gegevens van klanten, leveranciers en overige contacten bij de hand en overzichtelijk weergegeven op één pagina. De invoervelden zijn naar eigen inzicht aan te passen zodat het systeem voor iedere branche functioneert. Goede koppeling met mailverkeer, agendabeheer en projecten. Contracten, foto´s e.d. kunnen worden ingevoerd per project of relatie. Geen gezoek meer naar dossiers of papieren die missen, vaarwel papierwinkel!

Suzanne Nieuwenhuis Eigenaar Parking Caravan Costa Brava

We gebruiken SpinOffice CRM al vele jaren. Aanvankelijk gebruikten we het voor het archiveren van communicatie met onze zakelijke contacten, maar SpinOffice CRM is uitgegroeid tot een serieuze software applicatie die ons vele mogelijkheden biedt. Met meer dan 9 werknemers gebruiken we dagelijks dezelfde gedeelde database zonder noemenswaardige problemen. SpinOffice is uitgegroeid tot een deel van onze bedrijfsvoering en ons dagelijks werk. Waarom denken we dat iedere ondernemer SpinOffice CRM zou moeten gebruiken? Omdat de applicatie zeer gebruiksvriendelijk is, ordelijk en het voldoet aan de behoeften van deze tijd. En niet te vergeten, ze bieden zeer goede klantenservice!

Kabrita

Eenvoudig facturen, pakbonnen, laadopdrachten en prijsafspraken maken; SpinOffice maakt de dagelijkse processen snel en eenvoudig te verwerken. Door de jaren heeft heeft LS Pallethandel veel maatwerk laten ontwikkelen waarbij alle data in SpinOffice wordt opgeslagen. Hierdoor is het logistieke proces van het bedrijf enorm verbeterd en werkt men een stuk efficiënter dan 10 jaar geleden!

Lievaart Slaghuis Palletgroep

De CRM software van Mulberry Garden heeft een koppeling met de Van Kampen Groep en deze bespaart ons veel tijd. Met één klik zitten wij in VGK en zien de polisgegevens van onze klant waardoor we SpinOffice optimaal kunnen gebruiken voor relatiebeheer.

Zeker!Geregeld

Het systeem werkt eenvoudig en bespaart ons veel tijd. Alles is altijd direct terug te vinden op de kaart van de relatie. Sinds de e-mail integratie worden ook alle berichten van klanten automatisch gekoppeld aan de kaart waardoor deze altijd voor iedereen terug te vinden zijn. Het is een ideaal systeem voor assurantiekantoren die de client centraal hebben staan.

Hoek & Kabeljauw

Onze stichting is ieder jaar bezig om geld bij elkaar te verzamelen om de intocht in onze hoofdstad mogelijk te maken. Een tool om dit te managen is onmisbaar. SpinOffice helpt ons als commissie bij het documenteren van alle communicatie met sponsoren, mogelijke prospects en belanghebbenden. Gezien het feit dat er altijd mutaties plaatsvinden in commissies is dit zeer belangrijk, SpinOffice is voor ons onmisbaar!

Stichting Sint in Amsterdam

Madicine Media zorgt er voor dat adverteerders hun boodschap kwijt kunnen aan een relevant en zeer geïnteresseerd publiek. We bieden onze adverteerders de 24 beste gezondheid-gerelateerde websites die er op internet zijn. Wij maken met veel plezier gebruik van SpinOffice. Wij zijn een groeiende onderneming en dus met veel nieuwe klanten en prospects, is het daarom verstandig deze goed op een centrale plek te beheren. SpinOffice is daar ideaal voor, het helpt ons om alle informatie netjes op te slaan; offertes, contracten, afbeeldingen etc.. De integratie met e-mail en connectie met relaties is echt uniek!

Rob Molenaar Oprichter Madicine Media

SpinOffice CRM helpt ons enorm in het onderhouden van onze internationale contacten. Vooral de integratie met de email en de registratie van de donaties bieden ons uitkomst. Zo kunnen we gemakkelijk een uitdraai maken van de jaarlijkse inkomsten. Stichting Livada helpt de kinderen in Roemenië een grondslag te leggen voor een betere toekomst voor henzelf en hun omgeving. Alle medewerkers van Stichting Livada doen hun werk op vrijwillige basis en krijgen daar geen vergoeding voor zodat wij alle donaties volledig kunnen benutten voor de steun aan de weeskinderen.

Julie Dahmen Secretaris Stichting Livada